Forfait réparation de votre kit
€35.00
📦 Procédure de réparation :
Le forfait de réparation comprend le diagnostic, la remise en état de votre kit ainsi que le remplacement de la batterie si celle-ci est reconnue défectueuse.
Pour bénéficier du service, veuillez nous retourner votre kit complet en utilisation (module, capteur, antenne, cable , Box lora, ...) pour reproduire votre situation de fonctionnement.
Les frais d’expédition vers notre atelier restent à votre charge.
Contactez-nous afin d’obtenir l’adresse de retour.
Après réception et réparation, votre kit vous sera renvoyé prêt à l’emploi et testé.
La mise à jour du logiciel embarqué peut être effectuée gratuitement sur simple demande lors de la réparation.
Toutes les réparations bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de retour du matériel réparé.
Le forfait s’applique uniquement aux produits techniquement réparables. En cas d’impossibilité de réparation, nous vous contacterons avant toute intervention.
Le forfait de réparation concerne uniquement la remise en état du matériel ODevice. Les difficultés de fonctionnement liées à l’installation, à la portée radio, à la qualité du signal, à la configuration du réseau Wi-Fi, LoRa ou NB-IoT, ainsi qu’aux équipements tiers, ne sont pas couvertes par ce service.
Tout module ayant subi une infiltration de liquide ou présentant des signes de corrosion est exclu de toute garantie. Aucune réparation ou remplacement ne pourra être effectué dans ce cas.
Les frais de retour du matériel réparé sont ajoutés au montant du forfait lors de la commande.
Aucun remboursement du forfait ne pourra être demandé lorsque le matériel est déclaré conforme après diagnostic et que la cause du dysfonctionnement provient de l’environnement d’utilisation ou de l’installation du produit.